1. Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales encadrent les prestations proposées par Zoé Deleau, psychologue diplômée de l’Université Paris Descartes et intervenante en soins spirituels diplômée de l’Université de Montréal.
N° ADELI : 759300593
Identifiant RPPS : 10009056432
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 951 473 024 00010
Adresse e-mail : zoe.deleau@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Nature des prestations
Zoé Deleau propose des consultations psychologiques individuelles destinées aux adultes confrontés à des difficultés émotionnelles, relationnelles, existentielles ou à des périodes de transition de vie.
Sa pratique s’appuie sur sa formation universitaire en psychologie clinique, son expérience auprès de personnes confrontées à la maladie, au deuil et à la fin de vie, ainsi que sur une formation complémentaire en soins spirituels obtenue à l’Université de Montréal.
Les consultations offrent un espace d’écoute, de soutien et de réflexion permettant notamment :
• d’explorer les difficultés psychologiques ou relationnelles rencontrées ;
• de mieux comprendre son fonctionnement émotionnel et ses modes de relation ;
• de traverser des situations de crise, de perte, de changement ou de souffrance ;
• d’aborder les questions liées au sens, aux valeurs, à la spiritualité ou aux convictions personnelles lorsque celles-ci occupent une place importante dans le vécu de la personne ;
• de favoriser un meilleur équilibre psychique, émotionnel et relationnel.
Lorsque cela est pertinent et souhaité par la personne accompagnée, certaines dimensions existentielles, philosophiques ou spirituelles peuvent être intégrées au travail thérapeutique dans le respect de sa liberté de conscience et de ses convictions.
Les consultations proposées ne constituent ni un acte médical, ni une prise en charge psychiatrique, et ne se substituent jamais à un traitement médical, à un suivi spécialisé ou à une situation relevant de l’urgence.
3. Cadre professionnel
Zoé Deleau exerce dans le respect du Code de déontologie des psychologues, du secret professionnel, de la confidentialité et des principes fondamentaux de la pratique clinique.
Sa formation complémentaire en soins spirituels lui permet, lorsque cela est pertinent et souhaité par la personne accompagnée, d’intégrer les dimensions existentielles, philosophiques ou spirituelles au travail thérapeutique.
L’accompagnement proposé est non prosélyte : aucune croyance, pratique religieuse ou vision spirituelle n’est imposée.
Les références spirituelles ou religieuses ne sont abordées qu’à la demande de la personne ou lorsqu’elles s’inscrivent naturellement dans son histoire, sa culture, ses valeurs ou sa quête de sens.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont réservés via le système de réservation en ligne accessible depuis le site internet.
La réservation d’un rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
5. Modalités des consultations
Les consultations sont réalisées principalement :
- en visioconférence ;
- ou exceptionnellement à domicile selon les modalités indiquées sur le site.
Le client s’engage à disposer d’un environnement calme, confidentiel et adapté au déroulement de la séance.
6. Tarifs
Le tarif d’une séance d’accompagnement est fixé à :
90 € la séance individuelle
Tarifs exprimés en euros et non soumis à la TVA (article 293 B du CGI).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
7. Paiement
Le règlement s’effectue par paiement sécurisé en ligne ou selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Le paiement est exigible le jour de la séance, sauf accord particulier.
8. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure du rendez-vous.
Toute séance annulée moins de 48 heures avant son horaire reste intégralement due, sauf cas de force majeure.
9. Retards
Retard du client
La séance prendra fin à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le montant de la séance reste dû dans son intégralité.
Retard du professionnel
La séance pourra être prolongée lorsque cela est possible ou reprogrammée sans frais.
10. Confidentialité
Les informations partagées au cours des séances sont strictement confidentielles.
Le secret professionnel s’applique conformément aux règles déontologiques de la profession de psychologue.
Les seules exceptions concernent les situations prévues par la loi ou lorsqu’une personne est exposée à un danger grave et imminent.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse électronique, informations nécessaires à la prise de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour :
- l’organisation des rendez-vous ;
- l’envoi des informations nécessaires à la consultation ;
- la gestion administrative et comptable.
Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données.
12. Situations d’urgence
Les prestations proposées ne constituent pas un service d’urgence.
En cas de danger immédiat, de crise suicidaire, d’urgence psychiatrique ou médicale, la personne est invitée à contacter :
- le 15 (SAMU) ;
- le 112 ;
- les urgences psychiatriques ;
- ou tout service d’urgence compétent.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : www.cnpm-mediation-consommation.eu
14. Acceptation des conditions générales
La prise de rendez-vous vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Prestations de Services.
Celles-ci sont consultables à tout moment sur le site internet de Zoé Deleau.